Политика осуществления платежей и возврата средств

Национальная Импакт-Сорсинговая Платформа (далее — «Платформа») использует интеграцию с банком-партнером и (или) поставщиком платежных услуг для исполнения денежных обязательств Пользователей в рамках Платформы в соответствии с Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности.  

Процесс осуществления денежных транзакций на Платформе обеспечивается в установленной Платформой форме в соответствии с Пользовательским соглашением, Политикой конфиденциальности и настоящей Политикой осуществления платежей и возврата средств.

Настоящий документ является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения, регулирующим порядок совершения платежей в рамках Платформы.

Осуществление платежей

Платежи в рамках Платформы осуществляются банком-партнером (поставщиком платежных услуг) от имени Пользователей для исполнения их обязательств в рамках Пользовательского соглашения.

Платформа использует технические решения банка-партнера (поставщика платежных услуг) для осуществления платежей и ни в коем случае не хранит на своих серверах банковские данные Пользователей, которые могли бы быть использованы для совершения платежей от имени Пользователей.

Целью совершения платежных операций на Платформе является исполнение денежных обязательств Пользователей на Платформе за оказанные ими услуги в порядке, установленном Пользовательским соглашением.

Инициация денежных транзакций

Денежные транзакции инициируются непосредственно Пользователями и осуществляются через интерфейс банка-партнера (поставщика платёжных услуг), за исключением случаев, когда такие платежи инициируются и (или) удерживаются Платформой в рамках споров в соответствии с Пользовательским соглашением.

В случае спора Платформа имеет право инициировать платеж от имени стороны, которая обязана выплатить установленную сумму другой стороне по результатам разрешения спора.

Хранение платежных (банковских) данных

Платежными (банковскими) данными считаются:

- Номер карты (PAN-номер, шестнадцатизначное число)

- Имя и фамилия держателя карты

- Срок действия карты

- CVV/CVV2 код

Платформа разделяет платёжные (банковские) данные на два вида: платёжные данные, которые могут быть использованы для осуществления транзакций, и платежные данные, которые не могут быть использованы для осуществления транзакций.

Платформа не хранит на своих серверах платёжные данные, которые могут быть использованы для осуществления транзакций, но хранит и использует платежные данные, которые не могут быть использованы для осуществления транзакций.

Платёжные данные, которые могут быть использованы для осуществления транзакций, безопасно хранятся у банка-партнера и (или) поставщика платежных услуг в зашифрованном виде. Банк-партнер (поставщик платежных услуг) хранит и обрабатывает эти данные в соответствии с применимыми нормами законодательства и высокими стандартами безопасности.

Безопасность данных и несанкционированные платежи

Любые виды несанкционированных платежей с карт Пользователей исключены. Платформа и банк-партнер (поставщик платежных услуг) прилагают все усилия для обеспечения безопасности Пользователей.

Банк-партнер (поставщик платежных услуг) сертифицирован в соответствии со стандартом PCI DSS.

Оплата услуг исполнителей

Когда заказчик оплачивает стоимость заказа в установленной форме, средства временно переводятся на счёт Платформы, предназначенный для исполнения обязательств Пользователей, до момента полного (или частичного) подтверждения заказа, его отмены или вынесения решения по спору.

При подтверждении заказа (полного или частичного) средства (полностью или частично) выплачиваются исполнителю.

Возврат средств

Пользователи по обоюдному согласию могут инициировать отмену заказа. В таком случае, если заказ не был выполнен, средства полностью возвращаются заказчику. 

Если заказ был частично выполнен, Пользователи могут установить размер выплаты исполнителю и сумму возврата или инициировать спор в соответствии с Пользовательским соглашением.

Возврат средств осуществляется на тот же счет, с которого они были отправлены в адрес Платформы.

Перечисление средств на счет исполнителя

Средства, заработанные на Платформе, перечисляются на верифицированный счет Пользователя. Данный счет должен быть на имя самого Пользователя; выплата средств третьим лицам не допускается.

Сроки исполнения платежных поручений

Платежи в рамках Платформы осуществляются банковским партнером (поставщиком платежных услуг). 

Платежные поручения обычно исполняются в день их создания, однако ввиду непредвиденных ситуаций согласно условиям Пользовательского соглашения срок для осуществления транзакций определяется от момента возникновения оснований для такого платежа до 15 дней с этой даты, но не позднее этого срока.

Комиссии и налоги

При осуществлении платежа банк-партнер (поставщик платежных услуг) взимает комиссию за обработку транзакций. 

Платформа не взимает комиссии за свои услуги, однако оставляет за собой право установить иное положение. 

Налоги выплачиваются самим исполнителем (фрилансером/работником) в соответствии с действующим законодательством. Однако Платформа может в качестве налогового агента удержать сумму налога автоматически и выплачивать её в адрес налогового органа от имени бенефициара в порядке, установленном законодательством.

Валютные операции

Стоимость заказа на платформе может отображаться в разных валютах в зависимости от настроек пользователя, однако все операции (транзакции) осуществляются в сомони (TJS) по курсу банка-партнера (поставщика платежных услуг) на момент фактического совершения операций.

Споры

Все споры в рамках Платформы разрешаются в соответствии с Пользовательским соглашением.

На время инициированного спора средства, переведенные на счет Платформы, предназначенные для исполнения обязательств Пользователей, удерживаются до оглашения результатов спора. Пользователи не имеют права на момент спора инициировать перевод и (или) возврат средств.

Обязательства по спорам лежат на Пользователях — сторонах спора, и Платформа имеет право осуществлять денежную транзакцию от имени Пользователя в соответствии с результатом спора для исполнения обязательств Пользователей.

Политика борьбы с отмыванием денег и верификация пользователей (AML/KYC)

Запрещается использование Платформы и (или) её инфраструктуры для целей, не предусмотренных Платформой, а также для незаконной деятельности, в том числе для легализации доходов, полученных преступным путем.

С целью недопущения использования Платформы для отмывания денег, Платформа имеет право запрашивать у Пользователей документы, подтверждающие личность, а также при подозрительной активности — документы, подтверждающие законность действий Пользователя.

При подозрительной деятельности Пользователя Платформа имеет право замораживать средства Пользователя до выяснения обстоятельств и (или) обращаться к правоохранительным органам.

Пользователь может открыть аккаунт только на своё имя и использовать для денежных транзакций счёт, открытый на его имя. Запрещается использование счетов третьих лиц при работе с Платформой.