1. Общие положения
1.1 Настоящее Пользовательское соглашение об использовании услуг Первой Национальной Импакт-Сорсинговой Платформы (далее — Соглашение) определяет условия использования сервисов, предоставляемых Первой Национальной Импакт-Сорсинговой Платформой, и заключается между Собственником Первой Национальной Импакт-Сорсинговой Платформы и любым физическим или юридическим лицом, которое становится Пользователем сайтов fosilavi.kor.tj и omuzish.kor.tj или одного из них (далее — Сайт), именуемым далее «Пользователь». Вместе именуемые «Стороны», а по отдельности — «Сторона», если контекстом не предусмотрено иное.
1.2. В соответствии со статьей 503 Гражданского кодекса Республики Таджикистан (ГК РТ), настоящее Пользовательское соглашение признается публичной офертой.
1.3 В соответствии со статьей 504 Гражданского кодекса Республики Таджикистан (ГК РТ), безусловным принятием (акцептом) условий настоящей оферты считается использование Сайта и (или) регистрация на Сайте путем заполнения регистрационной формы и выражения согласия с условиями Соглашения при нажатии кнопки «Зарегистрироваться», размещенной на странице Сайта с регистрационной формой.
1.4. Настоящее Соглашение, заключаемое путем акцепта данной оферты, действительно в электронном виде.
2. Термины и определения
2.1 В целях Соглашения нижеприведенные термины используются в следующем значении, если явно не оговорено иное:
Платформа — Первая Национальная Импакт-Сорсинговая Платформа — это электронный ресурс, расположенный в сети Интернет по веб-адресам fosilavi.kor.tj и omuzish.kor.tj, который является площадкой, где пользователи в качестве заказчиков и исполнителей могут размещать свои заказы (задачи), рекламировать свои услуги, находить друг друга, приобретать услуги друг друга, а также, в качестве пользователей ресурса дистанционного обучения (omuzish.kor.tj), изучать обучающие курсы.
Собственник Платформы (далее — Собственник) — Агентство труда и занятости населения при Министерстве труда, миграции и занятости населения Республики Таджикистан.
Оператор — юридическое лицо или структурное подразделение Собственника, которое осуществляет техническое обслуживание и управление Платформой.
Пользователь — физическое или юридическое лицо, которое пользуется Сайтом, его услугами и (или) регистрируется на Сайте в качестве Заказчика или Исполнителя.
Заказчик (также условно именуемый «Работодателем», «Клиентом») — Пользователь, который регистрируется на Сайте в качестве заказчика (Клиента) с целью публикации своих заказов для их выполнения в обмен на денежное вознаграждение, а также поиска исполнителей для этих заказов.
Заказ (также условно именуемый «Работой», «Задачей») — определенная работа (задание), опубликованная Заказчиком на Платформе, которая требует выполнения и получения результата в обмен на денежное вознаграждение.
Исполнитель (также условно именуемый «Работником», «Фрилансером») — физическое лицо, которое зарегистрировано на Платформе в качестве исполнителя (Фрилансера) с целью выполнения заказов Заказчика в обмен на денежное вознаграждение, а также продвижения своих услуг (пректов) на Платформе.
Сайт — электронные ресурсы Платформы, расположенные в сети Интернет под доменами fosilavi.kor.tj и omuzish.kor.tj, включая все страницы, опубликованные под данными доменами.
Контент — любые информационные материалы, включая текстовые, графические, аудиовизуальные и прочие материалы, которые опубликованы или размещены на Платформе.
Аккаунт (также именуемый «Профиль пользователя») — учетная запись Пользователя, это персональная страница или личный кабинет, который создается после регистрации на Сайте.
Политика конфиденциальности — документ, расположенный по адресу fosilavi.kor.tj/privacy-policy в сети Интернет, который определяет объем и порядок использования данных Пользователя при использовании Платформы.
2.2. Термины и определения, указанные в настоящем разделе, могут использоваться как в единственном, так и во множественном числе в зависимости от контекста.
3. Предмет договора
3.1 Платформа предоставляет Пользователям Сайта доступ к ресурсам Платформы, возможность регистрации, а также использования возможностей Платформы в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
3.2 Пользователь обязуется соблюдать условия настоящего Соглашения и использовать Сайт в соответствии с действующими нормами законодательства.
3.3 Платформа считается площадкой, где Пользователи публикуют свои Контенты, заказы, услуги (проекты), выполняют их, а также дистанционно изучают курсы.
3.4 Платформа собирает, обрабатывает, хранит и использует данные Пользователей, предоставленные ими самими и (или) собранные программными средствами Платформы, в пределах, разрешенных настоящим Соглашением и Политикой конфиденциальности.
3.5 Политика конфиденциальности и Политика осуществления платежей и возврата средств являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения. Нормы настоящего Соглашения, включая термины и определения (статья 2 Пользовательского соглашения), непосредственно распространяются на содержание этих документов.
4. Регистрация на платформе
4.1 Для получения доступа к определенным сервисам Платформы (таким как публикация заказов (работ), их выполнение и другие возможности, определяемые настоящим Соглашением) требуется регистрация на Платформе.
4.2 При регистрации Пользователь должен выбрать тип пользователя (роль), указав: Фрилансер (Исполнитель) или Клиент (Заказчик).
4.3 Пользователи обязаны вводить корректную информацию при регистрации на Платформе.
4.4 Пользователь обязан регистрироваться исключительно от своего имени.
4.5 Пользователь обязуется соблюдать условия Соглашения даже в случаях, когда использование возможностей Сайта не требует регистрации.
4.6 Пользователям запрещается открывать более одного Аккаунта, за исключением случаев, когда один и тот же пользователь открывает другой тип Аккаунта в соответствии с пунктом 4.2.
4.7 Пользователь при регистрации должен быть дееспособным и подтверждает, что по применимым нормам законодательства имеет право создавать учетную запись на Платформе.
4.8 Если Пользователь имеет два Аккаунта одновременно (Клиента и Фрилансера), к нему применяются соответствующие нормы Соглашения в зависимости от того, какой Аккаунт используется в данный момент.
4.9 В случае использования Платформы без регистрации, к Пользователю применяются все соответствующие условия настоящего Соглашения.
4.10 При прохождении процедуры регистрации или после её завершения Платформа имеет право потребовать от Пользователя предоставить документ, удостоверяющий личность, или любой другой документ, который позволит установить и подтвердить личность Пользователя.
5. Заказчик
5.1 При регистрации Пользователя как "Клиент" и открытии соответствующего типа аккаунта на Платформе, в соответствии с условиями настоящего Соглашения, данный Пользователь считается Заказчиком.
5.2 Заказчик имеет право публиковать на Платформе объявления о своих Заказах и находить Исполнителей для выполнения своих Заказов с использованием всех доступных на Платформе средств (возможностей), а также выполнять другие действия, разрешенные условиями настоящего Соглашения.
5.3 Заказы, публикуемые Заказчиком на Платформе, не должны нарушать условия настоящего Соглашения и нормы действующего законодательства.
5.4. При публикации Заказа на Платформе в соответствующем разделе Заказчик обязан детально, объективно и ясно описать требуемую работу, сроки её выполнения, стоимость и желаемый результат. Заказчик не должен вводить Исполнителей в заблуждение и должен прилагать все разумные усилия для того, чтобы описание работы полностью соответствовало его конечным требованиям. Заказчик несет ответственность за содержание Заказа, а также за его описание и результат.
5.5 Заказчик не имеет права требовать от Исполнителя выполнения заказа или его части на безвозмездной основе, если явно не оговорено иное.
5.6 Заказчик не имеет права требовать выполнения заказа до оплаты его стоимости. Это может быть расценено как грубое нарушение условий настоящего Соглашения.
6. Исполнитель
6.1 При регистрации Пользователя как "Фрилансер" и открытии соответствующего типа аккаунта на Платформе, в соответствии с условиями настоящего Соглашения, данный Пользователь считается Исполнителем.
6.2 Исполнитель имеет право искать на Платформе подходящие заказы, подавать заявки на них, выполнять работы (заказы), а также размещать объявления о своих услугах (проектах) и выполнять другие действия, разрешённые условиями настоящего Соглашения.
6.3 Перед подачей заявки на выполнение заказа Исполнитель обязан внимательно ознакомиться с его условиями и требованиями. Исполнитель несет ответственность за выполнение заказа в пределах, установленных положениями настоящего Соглашения..
6.4 Подавая заявку на выполнение заказа, Исполнитель обязуется и подтверждает, что способен в оговорённые сроки и в соответствии с условиями Заказа предоставить требуемый результат.
6.5 Услуги, опубликованные Исполнителем и называемые "Проектами" на Платформе, считаются Заказом, если они приобретены Заказчиком, и к ним применяются соответствующие условия настоящего Соглашения.
7. Платформа
7.1 Платформа является электронной площадкой, на которой Пользователи могут взаимодействовать друг с другом в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
7.2 Платформа не несёт ответственности за Контент, публикуемый Пользователями на Платформе.
7.3 Платформа вправе удалять Контент Пользователей, если сочтёт, что он нарушает условия настоящего Соглашения или противоречит нормам действующего законодательства.
7.4 Платформа имеет право управлять Контентом, опубликованным на Платформе, включая редактирование и удаление, в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
7.5 В случае возникновения споров между Клиентом и Исполнителем, Платформа имеет право принимать решения по урегулированию этих споров в пределах условий настоящего Соглашения. Стороны обязуются исполнять решения Платформы.
7.6 Платформа имеет право временно или постоянно блокировать доступ к ресурсам любому Пользователю, который нарушает условия настоящего Соглашения и (или) законы.
7.7 Платформа не является стороной сделок между Заказчиком и Исполнителем и не может считаться гарантом исполнения заказов и (или) выплат.
7.8 При регистрации на Платформе Пользователь разрешает Платформе использовать его имя, фотографию профиля, оценки и отзывы в соответствии с условиями настоящего Соглашения и Политики конфиденциальности.
8. Ответственность сторон
8.1 Пользователи несут полную ответственность за публикуемую ими информацию и Контент, включая данные профиля, Заказы, заявки и объявления.
8.2 Пользователи не имеют права публиковать на Платформе незаконный Контент или информацию, нарушающую условия настоящего Соглашения.
8.3 Заказчик несёт ответственность за правильность требований, описание желаемого результата, и обязуется выплатить Исполнителю вознаграждение за выполненную работу.
8.4 Исполнитель несёт ответственность за выполнение заказа в соответствии с оговорёнными условиями.
8.5 Платформа не несёт ответственности за Контент и информацию, публикуемую Пользователями, а также за обязательства Заказчиков и Исполнителей.
8.6 Пользователи обязаны вести коммуникацию по заказам с использованием средств и возможностей, предоставляемых Платформой. В противном случае, при возникновении спорных ситуаций пользователи несут ответственность за невозможность установления договорённостей между Заказчиком и Исполнителем, если коммуникация осуществлялась средствами, не связанными с Платформой.
9. Ограничение ответственности
9.1 Платформа будет прилагать все разумные усилия для надлежащей работы Сайта, однако не несёт ответственности за прямые или косвенные убытки, включая потерю прибыли, данных или репутации, понесённые в результате использования Сайта.
9.2 Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Соглашению, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор).
9.3 Стороны согласны, что ограничения ответственности Платформы исходят из её технической роли и участия в процессе взаимодействия между Клиентом и Исполнителем, а также между Пользователями и Платформой, и не в коей мере не ущемляют права Пользователей.
10.Исполнение денежных обязательств
10.1 Для удобства Пользователей при осуществлении выплат за оказанные услуги и (или) выполнения иных денежных обязательств между Заказчиком и Исполнителем, Платформа использует интеграцию с банком-партнером (поставщиком платежных услуг). В таком случае платежи от Заказчика к Исполнителю, а также другие денежные обязательства осуществляются через банк-партнер в рамках сервисов Платформы.
10.2 При совершении платежа, указанного в пункте 10.1 настоящего Соглашения, к каждой транзакции Пользователей, помимо условий данного Соглашения, применяются условия юридических норм банка-партнера (поставщика платежных услуг) и действующее законодательство.
10.3 Банк-партнер может взимать комиссии за платежи Пользователей. В этом случае Пользователи обязаны оплатить применимые комиссии, которые будут автоматически удержаны из суммы платежа.
10.4 После согласования деталей Заказа с Исполнителем в форме, установленной Платформой, Заказчик оплачивает сумму Заказа. Эта сумма будет удержана банком-партнером и (или) переведена временно на счет Платформы, предназначенный для обязательств Заказчиков, до тех пор, пока она не будет переведена Исполнителю или возвращена Заказчику в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
10.5 После того как Исполнитель отправляет Заказчику результат работы, удовлетворяющий требованиям Заказчика, Заказчик подтверждает выполнение работы, и Платформа инициирует перевод платежа в адрес Исполнителя согласно пункту 10.4 данного Соглашения.
10.6. Если Заказчик считает полученный результат неудовлетворительным, Заказчик и Исполнитель могут открыть спор в порядке, установленном настоящим Соглашением.
10.7 В случае если по итогам спора, инициированного в соответствии с пунктом 10.6, решится, что Заказ был выполнен Исполнителем добросовестно и в полном объеме, то Заказ считается подтвержденным, и сумма будет выплачена Исполнителю согласно пункту 10.5 данного Соглашения.
10.8 Если по итогам спора решится, что Заказ был выполнен Исполнителем частично, Заказ считается частично подтвержденным. Часть суммы будет выплачена Исполнителю в размере, установленном в ходе спора, а оставшаяся часть возвращена Заказчику.
10.9 Если по итогам спора решится, что Заказ был выполнен недобросовестно или не выполнен совсем, Заказ считается неподтвержденным, и удержанная сумма будет возвращена Заказчику.
10.10 Платформа имеет право удерживать или выплачивать налоги от суммы, выплачиваемой Исполнителю, согласно нормам законодательства.
10.11 Платформа имеет право удерживать сумму оплаты при возникновении спорных ситуаций, описанных в пункте 10.6, до окончательного решения спора.
10.12. Заказчик и Исполнитель могут по взаимному согласию отменить Заказ. В таком случае вся сумма возвращается Заказчику, если не установлено иное.
10.13. Заказчик может в одностороннем порядке отменить Заказ, но обязан оплатить выполненную часть работы. Если Заказчик и Исполнитель не могут договориться о сумме за выполненную работу, они должны открыть спор в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
10.14 Все платежи в рамках Платформы должны быть произведены не позднее 15 рабочих дней с момента возникновения основания для выплаты.
10.15. Платформа не несет ответственности за задержки платежей, вызванные техническими сбоями и (или) иными обстоятельствами, не зависящими от Платформы.
10.16. При совершении платежей в рамках Платформы для исполнения денежных обязательств и (или) иных финансовых транзакций применяется Политика осуществления платежей и возврата средств и её условия. Политика осуществления платежей и возврата средств является неотъемлемой частью настоящего соглашения, а нормы настоящего соглашения непосредственно распространяются на содержание Политики осуществления платежей и возврата средств. Документ "Политика осуществления платежей и возврата средств" и его содержание размещены в сети Интернет по адресу fosilavi.kor.tj/transaction-policy.
11. Политика разрешения споров
11.1 Все споры, возникающие при использовании Платформы, в том числе споры между Заказчиком и Исполнителем, а также споры Пользователей с Платформой (далее "Спор", "Споры"), должны урегулироваться в соответствии с политикой разрешения споров настоящего Соглашения.
11.2 Если Спор не был урегулирован, он подлежит обязательному досудебному урегулированию. Стороны обязаны приложить все усилия для разрешения Спора посредством переговоров.
11.3 Если Стороны не смогли урегулировать Спор досудебно, они могут обратиться в суд в соответствии с действующим законодательством не ранее чем через 30 рабочих дней с момента письменного уведомления о досудебном урегулировании Спора.
11.4 В случае возникновения спора между Заказчиком и Исполнителем, они должны открыть спор на Платформе в установленной форме или письменно, в том числе через электронную почту, обратиться к Оператору Платформы.
11.5 Споры, описанные в пункте 11.4, должны быть рассмотрены Оператором Платформы в течение 30 рабочих дней.
11.6 Стороны признают решения Платформы по Спорам. Если одна из сторон не согласна с решением, она имеет право обжаловать его повторно, пока Платформа не установит окончательное решение.
11.7 Если Исполнитель выполнил Заказ, но Заказчик считает работу неприемлемой, любая из сторон может открыть спор.
11.8 При открытии спора, Платформа руководствуется Процедурой рассмотрения пользовательских споров.
11.9 Процедура рассмотрения пользовательских споров включает:
11.9.1 Проверку объявления Заказчика и установление предъявленных требований к Заказу, учитывая их ясность и выполнимость .
11.9.2 Анализ содержания переписок Заказчика и Исполнителя через "Чат" Платформы, где учитываются договоренности.
11.9.3 Договоренности через "Чат" Платформы имеют больший вес, чем изначальные требования в объявлении.
11.9.4 Платформа проверяет результат работы, отправленный Исполнителем через Платформу.
11.9.5 Платформа оценивает соответствие результата требованиям Заказчика.
11.9.6 Если результат не соответствует требованиям, Заказ считается неподтвержденным.
11.9.7 Если результат полностью соответствует требованиям, Заказ считается подтвержденным
11.9.8 Если результат частично соответствует требованиям, Заказ считается частично подтвержденным.
11.10. Процедура рассмотрения пользовательских споров должна быть прозрачной и справедливой. Все стороны должны быть информированы обо всех результатов Процедуры рассмотрения пользовательских споров.
11.11. Если Заказ был признан неподтвержденным, Исполнитель обязан в установленный срок доработать заказ, если Заказ не отменен Заказчиком.
11.12 Если Заказ был признан подтвержденным, сумма Заказа выплачивается Исполнителю полностью.
11.13 Если Заказ был признан частично подтвержденным :
11.13.1 Платформа предлагает Исполнителю и Заказчику договориться об установлении процента выполненной работы.
11.13.2 Если соглашение не было достигнуто, Платформа самостоятельно определяет объем выполненной работы.
11.14. При возникновении спора (претензий) со стороны Пользователей к Платформе, они должны открыть спор на Платформе в форме, установленной Платформой, или письменно обратиться к Оператору Платформы, включая через электронную почту. Такие споры должны урегулироваться в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
11.15. В случае, если Заказчик и Исполнитель не пришли к согласию в соответствии с условиями настоящего Соглашения и обратились в суд по спору между ними, Стороны соглашаются с тем, что Платформа не является стороной в таком споре. При этом Платформа обязана предоставить Сторонам всю необходимую информацию по возникшему спору в пределах, определенных законом, настоящим Соглашением и имеющейся у Платформы информации.
12. Интеллектуальная собственность
12.1 Весь контент, опубликованный на Платформе, является интеллектуальной собственностью своих правообладателей, если не указано иное.
12.2. Профиль Пользователя, включая фотографии, имя пользователя, оценки и отзывы, является общедоступной информацией на Платформе.
12.3. Заказы, заявки на заказы, продвигаемые услуги Исполнителей (проекты), а также иные объявления на Платформе, включая их содержание в виде текстов и фотографий, считаются общедоступными на Платформе.
12.4. Результаты работы Исполнителя по Заказу являются интеллектуальной собственностью Исполнителя до тех пор, пока Заказчик не подтвердит выполнение заказа и не будет инициирован платеж Исполнителю в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
12.5 После того как Заказчик подтвердит Заказ и будет инициирован платеж в адрес Исполнителя, права на результаты работы переходят к Заказчику.
12.6 Контент, опубликованный в системе дистанционного обучения Платформы (omuzish.kor.tj), включая видеоматериалы и иные материалы обучающих курсов, является интеллектуальной собственностью своих правообладателей. Пользователь имеет право использовать указанные материалы только в личных целях и не имеет права копировать, модифицировать и (или) распространять их, а также уступать свои права третьим лицам.
13. Запрещенное использование
13.1 Запрещается публикация, включая публикацию Заказов (содержание, описание и требования к Заказам), услуг (проектов), отзывов и иных материалов, являющихся противозаконными, а также материалов, изображающих противозаконную деятельность, включая (но не ограничиваясь): контент, нарушающий законные права третьих лиц, в том числе авторские права; любые материалы или контент сексуального характера, включая контент с изображением несовершеннолетних; контент, демонстрирующий опасные или незаконные действия, такие как изнасилование, продажа органов, торговля людьми, незаконные товары и услуги (например, предметы, произведенные из исчезающих видов животных, психотропные средства, наркотики, запрещенные препараты и рецептурные лекарственные средства); контент, демонстрирующий или пропагандирующий насилие, материалы, созданные террористическими группами или по их заказу; публикация материалов, содержащих непристойную, грубую и (или) оскорбительную лексику, а также непристойные жесты, угрозы и пропаганду причинения вреда себе или другим лицам; домогательства в отношении человека или группы лиц, равно и призывы к преследованию или запугиванию; пропаганда вражды и дискриминационные или пренебрежительные высказывания в отношении человека или группы лиц на основании их этнического происхождения, религии, инвалидности, пола, возраста, национальности и (или) других признаков, по которым возможна систематическая дискриминация и ущемление их прав.
13.2 Запрещается пользоваться Платформой недееспособным лицам в порядке, установленном законом.
13.3 Использование Платформы в целях, отличных от целей её функционирования и (или) целей, для которых она прямо не предназначена, является запрещенным.
14. Внесение изменений и дополнений к Соглашению
Собственник Платформы имеет право вносить изменения и (или) дополнения в настоящее Соглашение, уведомляя Пользователей за 15 рабочих дней до вступления в силу изменений и (или) дополнений.
15. Применимое право
К настоящему Соглашению применяется право Республики Таджикистан и нормы законодательства Республики Таджикистан.
16. Дополнительные условия
16.1 Если суд или иной компетентный орган вследствие принятия новых норм закона и (или) внесения изменений и (или) дополнений в действующие законы (но не ограничиваясь этими случаями) решит, что одно или несколько положений настоящего Соглашения противоречат закону, Стороны соглашаются, что все остальные положения Соглашения остаются в силе, а противоречащие нормы должны быть заменены на положения, близкие по значению и соответствующие применимым нормам закона.
16.2 Пользователь имеет право отозвать свое согласие на настоящее Соглашение (отзыв акцепта), письменно уведомив Оператора Платформы. В таком случае Соглашение будет расторгнуто в течение 3 рабочих дней с момента получения уведомления.
16.3 Если явно не оговорено иное, настоящее Соглашение подлежит толкованию в соответствии с его содержанием и применимыми нормами.